Devises
Les prix des produits en vente sur le site de Minroc Science Inc. peuvent être affichés en devise américaine ou canadienne, au choix de l'utilisateur. La devise américaine est présentée à titre indicatif seulement, dû à la fluctuation du taux de change. Le taux utilisé pour toute transaction sera celui en vigueur le jour de la conclusion de la vente.
Commandes
Pour placer une commande, il faut d'abord créer un compte. Lorsque la commande est passée, vous recevez un courriel confirmant que votre commande est en traitement. Durant cette période de traitement, si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, vous devez communiquer avec nous par courriel. Lorsque la commande est prête, vous recevez un autre courriel confirmant que votre commande est expédiée ou le sera sous peu. La facture incluant les taxes et frais de transport sera jointe à ce courriel. Il n'est alors plus possible de modifier ou d'annuler votre commande. Pour les clients particuliers (autres qu'institutionnels ou commerciaux), le paiement de la facture sera exigé avant l'expédition. Un lien Paypal incluant notre numéro de compte vous permettra de procéder au paiement.
Paiement
Minroc Science Inc. accepte la plupart des modes de paiement. Les ventes faites à des particuliers doivent être réglées avant l'expédition de la marchandise via le site sécurisé Paypal. Pour les ventes faites à des institutions ou à des commerces préalablement autorisés, un délai de 30 jours est accordé pour faire le paiement par chèque à l'ordre de Minroc Science Inc. ou par transfert bancaire. Après ce délai, 2% par mois d'intérêts seront exigés et vous ne pourrez plus bénéficier du délai de paiement pour les commandes ultérieures.
Expédition
L'expédition s'effectue par l'entremise du service de Postes Canada, sauf dans le cas d'indication contraire de votre part. Nous pourrons alors utiliser le transporteur de votre choix. Lorsque la marchandise est prise en charge par votre transporteur, elle est considérée livrée, facturable et payable. Vous êtes alors considéré responsable de la perte ou du bris de la marchandise, de la prise ou non d'une assurance pour couvrir la valeur de la marchandise et des délais de livraison.
Les frais d'expédition de Postes Canada sont calculés en fonction du volume, du poids et de la destination du colis. Les expéditions sont assurées à leur pleine valeur. Normalement, les commandes sont livrées dans les 7 jours ouvrables.
Échange ou remboursement
Après réception de votre commande, vous avez 10 jours pour demander un échange ou un remboursement. Vous devez d'abord nous signaler par courriel votre intention de demander un échange, un crédit ou un remboursement et nous indiquer ce qui motive votre demande. Par la suite, vous devez retourner la marchandise emballée de la même façon que vous l'avez reçue. Vous devez aussi prendre une assurance qui couvre la valeur complète de la marchandise retournée. Après vérification que la marchandise retournée est dans l'état d'origine, nous procèderons à l'échange, au crédit ou au remboursement. Tous les frais de transport du retour de la marchandise sont à la charge du client. Seul le coût de la marchandise peut être remboursé ou échangé.
Dans le cas d’une erreur de notre part lors de la préparation de la commande, nous vous rembourserons ou vous créditerons les frais de transport des articles retournés.
Renseignements personnels et confidentialité
En utilisant le site internet de Minroc Science Inc. pour créer votre compte et passer votre commande, vous consentez aux pratiques décrites dans cette déclaration. Minroc Science s'engage à n'utiliser vos données personnelles que conformément à cette déclaration. Le site internet Minroc Science Inc. est destiné à être utilisé par des personnes majeures. Les personnes mineures ne doivent en aucun cas fournir des renseignements personnels à Minroc Science Inc.
Minroc Science Inc. utilise vos renseignements personnels pour traiter votre commande, répondre à vos questions, vous communiquer des informations concernant ses produits et services ou des informations promotionnelles. Vous pouvez en tout temps choisir de vous soustraire à ces envois promotionnels en utilisant le lien de désabonnement situé au bas de tout message promotionnel ou encore en communiquant avec nous par courrier ou courriel.
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Vos renseignements personnels ne seront pas transmis à des tiers sauf aux fins de traitement de votre commande, ou encore conformément à la Loi, en réponse à des demandes des procédures judiciaires et d'applications de la Loi et le cas échéant pour protéger les biens, intérêts et droits de Minroc Science Inc.
Vous pouvez demander l'accès et la correction de vos renseignements personnels. Pour faire une telle demande ou si vous avez des questions ou des plaintes concernant nos politiques, veuillez nous contacter par courrier ou par courriel.
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